小耳朵大嘴巴
美国美妆巨头雅诗兰黛于11月2日发布2021财年第一季度的财务业绩，表现超出分析师的预期，主要由于中国市场的需求强劲，以及护肤类产品和线上销售增长快。
在截至2020年9月30日的三个月内，雅诗兰黛集团销售额同比下降9%至35.62亿美元，净利润同比下降12%至5.28亿美元。
中国市场之于雅诗兰黛集团的重要性在新冠疫情期间愈发凸显。
按地区划分，雅诗兰黛美国市场受打击最为严重，销售额同比下跌25%至8.73亿美元，欧洲、中东及非洲市场销售额同比下跌8%至15亿美元，亚太市场则同比上涨9%至11亿美元。
雅诗兰黛总裁首席执行官FabrizioFreda表示，最近一个季度，中国机场和火车站的商铺销售表现最为抢眼，收入实现了两位数的增长。与此同时，全球同类商店的销售同比持平。雅诗兰黛执行副总裁兼首席财务官Tracey Travis则表示，大中华地区的旅游零售表现优异，尤其受到了海南免税店的推动。
在与分析师的电话会议中，Freda已经将中国称为雅诗兰黛的“第二个本土市场”。这或许是因为雅诗兰黛集团在中国市场的投入总能得到喜人的结果。
第一季度，雅诗兰黛旗下小众香水品牌Le Labo馥马尔香水出版社（Editions De Parfums Frederic Malle）和凯利安（Kilian）都取得增长，其中后两个品牌刚刚正式进入了中国市场，它们于6月16日同时在上海国金中心揭幕中国首店。
雅诗兰黛香水部门实现销售额4.06亿美元，同比下跌12%。尽管销售额下跌，但相较上一季度57%的跌幅已经有所复苏。
护肤品部门是雅诗兰黛集团本季度的亮点，销售额同比上涨10%至20.35亿美元。
Travis表示，雅诗兰黛近年来大力投资数据工具，采取社会化聆听（social listening）等手段收集消费者在互联网发出的需求和意见，并以此进行产品革新，这帮助雅诗兰黛集团更了解疫情期间消费者的护肤流程以及生活习惯。雅诗兰黛发现，消费者在疫情期间会花更多时间进行护肤，包括使用更多面膜、精华和去角质产品，人们对健康更为关注。
彩妆部门是下滑幅度最大的部门，销售额同比下跌32%至9.78亿美元，其中底妆和唇膏产品的销售额下跌最为严重。
电商渠道是雅诗兰黛本季度的另一大亮点，销售额同比大涨40%。Freda表示，雅诗兰黛品牌官网的线上销售获得60%的涨幅。
11月1日，根据天猫官方数据平台生意参谋的数据，天猫双十一第一波爆发正式开场1小时后，彩妆类目天猫旗舰店交易指数排行榜中，完美日记已冲到第一，远超进口大牌阿玛尼、兰蔻、雅诗兰黛等。
事实上，这已经不是完美日记的首次“逆袭”了。艾媒咨询数据显示，6·18期间，完美日记在天猫热卖化妆品品牌TOP10榜单中位列第一，而雅诗兰黛却被远远甩到了第七名。而一小时52分钟后，雅诗兰黛成为全天猫第一个迈入10亿的俱乐部旗舰店。
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