据上海市市场监督管理局行政处罚公示，上海屈臣氏日用品有限公司(下简称“屈臣氏”)因利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者，被上海市黄浦区市场监督管理局罚款6540元，责令责令立即停止发布相关广告，并在相应范围内消除影响。

具体来看，上海市黄浦区市场监督管理局行政处罚决定书显示，化妆品“悠妮烟酰脘原液”的备案编号为沪G妆网备字2019017814，生产许可证号为粤妆20180249，是普通化妆品。

此外，根据《化妆品监督管理条例》第十六条第一款规定，用于染发、烫发、祛斑美白、防晒、防脱发的化妆品以及宣称新功效的化妆品为特殊化妆品。特殊化妆品以外的化妆品为普通化妆品。

市场监管部门表示，屈臣氏作为具有化妆品长期零售经验的企业，在应知该化妆品为普通化妆品的情况下宣传其本身并不具有的“防晒黑能力”，并将广告宣传牌放置在该化妆品右侧，从而误导消费者。

行政处罚决定书还显示，2021年7月开始，屈臣氏陆续从上海悠妮商务咨询有限公司购进该化妆品18瓶，分派给旗下分支机构静安久光店、黄浦日月光店、徐汇美罗城店、黄浦新世界店(即上海屈臣氏日用品有限公司黄浦南京西路分店)、黄浦香港名都店5家门店销售。

2021年11月市场监管部门检查后，屈臣氏即将该化妆品下架，并撤下广告宣传牌。期间，屈臣氏该化妆品共售出6瓶，总销售额为人民币625.57元。

此外经查明，屈臣氏仅在旗下分支机构静安久光店、黄浦日月光店、徐汇美罗城店、黄浦新世界店、黄浦香港名都店5家门店销售和宣传该产品。

该化妆品广告宣传牌是屈臣氏委托上海悠妮商务咨询有限公司设计制作的，相关广告内容由屈臣氏拟定并提供。其中，设计费用为人民币2000元，印刷费用为人民币180元，广告制作费用共计人民币2180元。

市场监管部门表示，屈臣氏的上述行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十八条第二款第(二)项“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，构成虚假广告。”的规定，构成发布虚假广告的行为。

此外，行政处罚决定书还指出，鉴于屈臣氏违法行为持续时间不足六个月，销售数量较小，未造成人体健康和人身、财产受损，且在市场监管部门调查后及时下架了该产品和广告宣传牌，综合考虑当事人违法行为和危害后果，决定对屈臣氏从轻处罚。

自进入2022年，屈臣氏风波不断。因“1分钱促销面膜”活动陷入“玩不起”风波，又因涉嫌利用虚假的价格手段诱骗消费者与其进行交易，北京屈臣氏个人用品连锁商店某分店被罚款5万。

据天眼查统计，自2018年11月至2022年2月，上海屈臣氏日用品有限公司共有5条行政处罚，处罚总金额超300万元。

近几年，面对新一轮的20-35岁年轻消费者升级需求，屈臣氏开始被社媒电商、主打新零售的线下彩妆集合店等新兴渠道侵蚀市场份额。

财报显示，自2016年起，屈臣氏在中国市场的业绩增长不尽如人意。2020年，疫情期间的屈臣氏更是遭遇暴击。财报显示，其中国区营收大滑19%至199.84亿港元，甚至不及2015年的217.13亿港元。

值得注意的是，根据屈臣氏母公司长和实业集团最新财报，截至2021年6月30日，屈臣氏中国区零售额为115.99亿港元，同比增长21%，似有回弹之势。但这一零售额仍不及2019年同期的125.12亿港元。

东耳观点：如今的屈臣氏频频站在风口浪尖，正在被新美妆业态挤压和蚕食，屈臣氏也在极力寻求突破与转型，从与上海家化深度合作、与宝洁推出全新品牌等事件可以见得。当下如何应对线下客流量的减少、营收额的下降、以及用户口碑的跌落，是屈臣氏需要重新思考的。