片仔癀化妆品凭什么？

目前，国内化妆品市场发展迅猛。据国家统计局数据显示，2018年全年中国化妆品零售额达到2619亿元，同比增加9.6%，2019年12月中国化妆品零售额为280亿元，同比增长11.9%。中国化妆品市场规模全球第二，增速全球第一！这个巨大而颇具潜力的市场，吸引国内外化妆品企业持续发力。

2020年，因受疫情影响，化妆品行业的零售及引流模式、发货时能剧变，在疫情隔离的大环境下，线下停摆，直播大热，产业线上布局的进程大大提前。在此环境下，私域流量的维护和经营成为CS渠道绝地求生的关键。有数据显示，传统一类电商在疫情期间数据下滑，部分流量被私域直播分流。

私域流量的吸粉引流、销售转化、口碑传播，形成疫情零售的商业逻辑。除去日常私域流量的运维，更需要品牌底蕴、文化认同、品质认可以及必要的直播互动与技巧去支撑这个商业逻辑。

不可否认，片仔癀化妆品在行业中或许显得比较特殊，但私域直播要求的各个要素却恰恰是片仔癀化妆品自带光环中的优势。

复工后，片仔癀化妆品策划4.18“走进国粹片仔癀”大型直播活动，最终观看人次达到5.3万，粉丝们通过直播走进片仔癀五百年历史，“云感文化、云端看馆”，用最直观的展现，引发消费者对于品牌强大实力和高端品质的共鸣，也吸引了众多对品牌感兴趣的人群成为粉丝，终端无需费心拉客，就完成了片仔癀化妆品知名度的进一步扩散。

这种五百年历史积淀而成的品牌底蕴，使得片仔癀化妆品能构建完善的“直播→社群”的社交营销体系，在社群中的消费者具有对品牌文化和底蕴了解、认同、赞赏的情绪，这种情绪产生极大的社群黏性和活力。正如4月25日片仔癀化妆品“全国直播盛典”四小时现场直播，具有购买欲望的消费者直接引流至各自门店社群，通过品牌丰厚奖品、优惠政策、文化输出等扶持，参与其中的终端门店社群成功引流，超额完成销售目标。而值得注意的是：片仔癀化妆品在直播的产品组合与派发礼品中，充分尊重市场趋势，选择主推经典畅销产品和口碑新产品、重视“服务性+小仪器”等当下行业的热点趋势进行礼品组合，活泼有趣的直播间消费者抢答互动等，带火了直播的节奏，也提升了直播的带货转化率。

据悉，培训部在策划该场大型直播前，充分调查客户需求，定制了皮肤管理方案、标准化执行流程，并为参与门店进行全覆盖式培训。正如参与直播的门店老板郑女士感受的那样：“这场直播，有主播线上讲解，又有模特亲身体验现场示范，让顾客感受很直观，这种有效的直播，缓解了线下门店的宣传压力，也提升了疫情下销售能力。”

传承年轻化，让百年老树发新枝！

传承，是厚重的责任。只有不断赋予新的养分，传承才能永恒；传承，是历史的继承，传承年轻化才能让历史不再断代。

片仔癀化妆品承载500年片仔癀文化和底蕴，自诞生时便备受关注。运用“片仔癀”珍贵成分，以草本护肤理念，诞生了经典国货“小瓷瓶”皇后片仔癀珍珠膏，上世纪80年代就风靡全国、远销日韩、东南亚等国家及港澳台地区。从小瓷瓶珍珠膏、升级后的皇后白金级臻养珍珠膏，再到雪肌无暇润白系列，抗初老凝时素颜紧致系列等，既是“妈妈桌上必备的肌肤滋养”，也成为“90后抗初老的爱用品”，片仔癀化妆品丰富的高端产品线造就了其宽广的受众面，也正是长期积累的消费者基础，使其成功举办了一次又一次的线上线下联动。

历经四十年的发展，片仔癀化妆品成为消费者寻美之路的缩影。四十年，片仔癀化妆品也在不断的学习，汲取新的养分，努力让百年古树萌发越来越多的新枝。树干苔痕厚重，枝间新叶嫩脆，这是一道风景！

片仔癀化妆品近年来一直坚持年轻化营销，开展抖音挑战赛、抖IN city线下城市展、国货焕新、女性力量觉醒等系列举措，拒绝做一成不变的老国货，而这些举措也颇具成效，片仔癀化妆品和年轻人走的越来越近，过去只有在实体和线上商城才能搜索到，渐渐出现在抖音、热门综艺、时尚节目领域中，多方位深入年轻群体进行曝光，大大拉近了和年轻受众的距离，而线下一家家“片仔癀化妆品体验店”的开设，以新潮国风元素作为主设计，引发无数消费者进店感受国货魅力。

在专注“安全、有效、值得信赖”的基础上，片仔癀化妆品赋予自己新的使命，那就是让更多的年轻消费者认同、喜爱片仔癀的文化和产品！

专注私域运维，建立品牌消费者强关系

疫情发展虽然已经逐渐受控，但是其所带来的后续影响是持续性的，各行各业正经历着“后疫情时代”的变革。运用平台化、云端化的场景变更，是后疫情经济下，企业突围的关键，而线上直播是云端发展的基石，无论是云购物、云看展、云复工，线上线下互联成为趋势。而片仔癀化妆品合作门店所经营的社群，是直播发展的流量基础，从传播片仔癀化妆品文化和提供精准的品牌服务，私域维护、留住存量、引流焕新的重要性越来越大。

直播并不是架个手机、站个主播就能成功，除了精心策划的内容，更需要的是日积月累的粉丝维护。正如零售要素从“人、货、场”转向“流量、内容、黏性”，粉丝的黏性决定了直播流量、驻看时长、带货转化等。高黏性的粉丝往往能事半功倍。

值得注意的是：片仔癀化妆品4月25日“全国直播盛典”活动中，大胆放弃在直播间推送下单链接，而是让消费者在线上观看产生意向后，直接引流回各自社群完成销售。这种兼顾利益共同体、合作共赢的思路，让终端网点的社群有交流、有出货、有互动，品牌和渠道才能更好的持久合作。

因为我们是国企，要说到做到

“因为我们是国企，要说到做到”，这句话是2019年片仔癀化妆品全国经销商总经理会议时，小瓷瓶珍珠膏传承人、片仔癀化妆品研发顾问陈丽娟女士对记者说的。她手握保温杯，坚定地说出了这句话，杯子上片仔癀三个字已被长期使用磨损，在30多年的片仔癀化妆品从业经历中，她和无数片仔癀化妆品人一起，坚守了这句有分量的诺言。

片仔癀化妆品四十年来，一直以科学严谨的态度，坚守“视产品质量为企业生命”，在片仔癀药业背景和科研技术的加持下，每一款产品的推出都经过多次试验，无论是“淡斑”还是“美白”，均有国家认定的证明资料做背书。在4月25日直播时，当主播拿出一张张证明和一组组产品使用对比图，桃李不言下自成蹊。

这份国企的社会责任和担当，使片仔癀化妆品具有业内独特的高执行力和协调能力，4月25日直播时，活动延伸至数百个社群同时顺利开展，近千名BA与顾客进行对接沟通，共同促成了活动的成功。这股独特的、依托传承凝聚的执行力将在各方面为片仔癀化妆品加持、为合作渠道加持。这是一个用国企良心打造的闭环，也是一个值得期待的未来。

“因为我们是国企，要说到做到！”

东耳观点：40年芳华，片仔癀人对初心的坚守，成就了一次次美丽的绽放。

但，路还很远，还没到尽头！如果，前四十年，片仔癀画了一幅素描，那后四十年，将是片仔癀以初心为笔，去着色、去点睛的四十年。

片仔癀，你值得拥有！