近日，欧莱雅集团发布了2025年第一季度财报，财报显示：第一季度销售额达117.3亿欧元（约合人民币974.95亿元），同比增长4.4%，高于分析师预期的114.5亿欧元（约合人民币951.68亿元）。

在北亚地区，销售额同比增长8.4%，同店销售增长6.9%，扭转了分析师预期的下滑趋势。特别是中国市场，尽管整体是缓慢复苏，但表现略优于预期，且在旅游活动的推动下，日本和韩国市场的销售额也有所增长。

欧莱雅集团首席执行官叶鸿慕（Nicolas Hieronimus）在当日晚间收盘后与分析师和记者的电话会议上表示：“从全球来看，经济和地缘政治的挑战确实像过山车一样，每天都有消息公布。在这种情况下，我很高兴我们实现了3.5%的有机增长，符合我们的预期。”

01.

高档化妆品部门领涨

关税将影响欧莱雅下半年的利润率

目前，欧莱雅集团旗下品牌主要分为四大产品部：高档化妆品部、大众化妆品部、皮肤科学美容事业部和专业美发产品部。

按部门来看，高档化妆品部门领涨，所有部门均实现增长。

按品类来看，香水和护发保持最快速增长，其中香水增长达到了15-17%，护发增长达到了中高个位数。

按地区来看，新兴市场的发展最为强劲，尤其是 SAPMENA-SSA（南亚太平洋地区、中东、北非以及撒哈拉以南非洲地区）。

除此之外，部分市场表现不佳，在北美市场，销售额同比下降1.4%，同店销售下降3.8%，降幅远超分析师预期，主要是受到美国市场关税的冲击以及美妆行业整体放缓的影响。此外，欧洲市场作为欧莱雅的最大市场，虽然销售额同比增长4.9%，但增速较去年明显放缓。

大众化妆品业务增长放缓，大众化妆品部一季度销售额同比增长2.5%，同店销售增长2.3%，低于去年全年的增速，且在所有部门中增速排名第三。

谈及关税有何影响时，叶鸿慕强调，“除了对增长的持续追求，我们的主要优先事项之一是管理我们的损益，来减轻关税上调的影响。”在财报之后的电话会中，他表示，“如果关税得到确认，将主要影响欧莱雅下半年的利润率。”

02.

网传相关部门裁员50%

欧莱雅回应“比例有误”

就在财报公布的前一天，《财新》表示从多个市场和欧莱雅内部人士处获悉，欧莱雅中国旅游零售部门计划裁员。两位人士确认裁员比例或高达50%。裁员主要因为近两年国内旅游零售渠道业绩不振。一名接近欧莱雅总部的人士表示，目前裁员尚未开始。另有一名接近欧莱雅的人士表示，部分被裁员工将被给予n+5（工作年限加五个月）的工资补偿。

对此，欧莱雅中国回应道：“此前报道中提及的受影响员工的比例有误。我们始终致力于支持员工，并积极为受影响的员工寻求内部机遇。”

从此段公关回复来看，欧莱雅旅游零售部门裁员基本为实，只是裁员比例上有所出入。本次欧莱雅所面临的裁员风波，实则是业绩压力与战略调整这两大核心因素共同驱动的结果。

欧莱雅的旅游零售业务，一度被集团内部视为具有巨大潜力的“第六大洲”。然而，自2023年起，随着海南地区对代购行为的管控力度显著加强，欧莱雅原本依赖代购渠道的免税销售业务遭遇了前所未有的挑战。受此影响，2023年欧莱雅在北亚地区的营收出现了4.8%的下滑，而到了2024年，这一颓势进一步加剧，录得了自2011年以来的首次负增长，降幅达到了3.2%。

针对此次裁员风波，多方信源透露，欧莱雅的裁员比例或高达50%，而补偿方案则采用了较为优厚的“N+5”标准，即员工在离职时可获得工作年限加上五个月工资的补偿。尽管欧莱雅方面对此裁员比例予以否认，但内部人士却透露，集团此次进行人员调整，实则是为了推进业务转型，通过精简团队结构来提升企业的整体敏捷性和市场响应速度。

东耳观点：欧莱雅2025年第一季度业绩整体表现超出市场预期，尽管面临美国市场关税冲击等挑战，但凭借中国等亚洲市场的强劲增长以及高档化妆品和豪华香水的突出表现，成功抗住了压力。但需警惕美国市场和关税等潜在风险。

而对于旅游零售，欧莱雅所遭遇的困境并非个例，在美妆行业领域，雅诗兰黛、资生堂等巨头同样承受着巨大压力。近期，资生堂对公司架构进行了重组调整，逐步淡化旅游零售业务，同时着重强化与中国区业务的协同合作。总体而言，欧莱雅此次裁员风波，既是业绩压力下的应急举措，也是行业变革的一个缩影。如何在裁员与转型的过程中，有效维护品牌声誉和保障员工权益，将是检验企业社会责任担当的又一重要课题。