新瓶装“旧酒”,日妆再现召回门
2025.06.27    
分享至:
新闻简介:花王回应:不涉及中国市场

近日,日本化妆品巨头花王株式会社在其官方网站上发布了一则关于旗下Curél(珂润)乳液召回的通知承认六批次身体乳产品误装了海外市场的旧配方。

这些本应只在日本以外地区使用的未升级配方产品,意外流入本土市场16.5万件商品被紧急召回


01.

新瓶装“旧酒”,

花王“误装门”信任裂痕


花王在官网发布的通知中提到,公司近期生产和销售的“珂润润浸保湿乳液410ml(泵装)” 部分产品中,发现错误地充填了为海外市场生产的在更新配方之前的产品。因此,从2025618日起,公司将对瓶底标示的生产编号为B0000855B0001034B0001784B0001794B0001804B0002414的产品进行自愿召回。

640.png

面对中国市场的担忧,花王中国迅速回应。相关负责人对统一口径:“相关批次产品只涉及日本市场,并未在中国市场销售。”

花王在声明中向消费者致歉,同时表示“品质和安全性完全没有问题”,被灌装的旧配方保湿乳仍在海外市场合法销售。

这一召回事件也显示,该品牌的同一产品在本土和海外市场存在配方差异。一方面可能是不同国家的法规和禁用成分不同,所以不同市场的产品版本会存在差异。另一方面,不同集团可能也会针对不同市场消费者的偏好需求进行本土化调整。

微信图片_2025-06-25_161824_760.png

另外,此次召回虽然更像“乌龙”,但此前花王也由于质量问题多次召回产

20244月,隶属于花王集团的佳丽宝化妆品公司旗下彩妆品牌KATE宣布召回部分“水墨大理石”眼影产品,涉及色号MB001MB003。召回公告显示,2024120日上市发售的部分“KATE眼影(水墨大理石)”产品的容器内壁被刮伤,并附有小块铝片。花王集团表示,由于该相关产品用于眼周,可能存在意外伤害的风险。

此前佳丽宝还因美白产品中的“杜鹃醇”成分导致使用者出现皮肤白斑症状,公司决定收回旗下相关的54款产品;此外还被曝出粉底液包装与商品不符等。

在小红书平台上,也能看到和珂润相关的一些负面舆论,如买到临期产品、收到空瓶等等。

微信图片_2025-06-25_145555_606(1).jpg


 

02.

瘦身求生

5年来首次实现双增长


舆论旋涡之外,近年来花王身陷增长泥潭。2024花王财报亮眼的双增长数据背后,是壮士断腕的抉择这也是其连续5年净收益下滑以来首次实现营收利润双涨。

根据花王集团财报,2024年净销售额为16284.48亿日元(约合人民币777.14亿元),同比增长 6.3%;经营收入1466.44亿日元(约合人民币70亿元),同比大增 144.3% ;净收益 1103.74 亿日元(约合人民币52.64亿元),同比增长139.1%;归母净利润1077.67亿日元(约合人民币51.43亿元),同比增长145.7%

尽管美洲与欧洲市场分别增长9.9%17.7%亚洲市场(不含日本)整体销售额仍下滑4.6%,其中中国市场因核污水事件及竞争加剧持续承压。

面对颓势,花王不得不采取“瘦身”策略。2023年以来,花王陆续关闭佳丽宝旗下FreshelBlanchir Superior等品牌,并终止平价彩妆AUBE的生产。高端品牌EST虽未退出中国,但其天猫旗舰店关闭、转战抖音渠道的策略折射出高端化落地困难。

2024年,花王将珂润、芙丽芳丝的生产线转移至中国,推出珂润5G修红精华等本土化产品,试图以性价比+品质应对国货竞争。然而,其电商转型滞后,抖音等新渠道占比不足15%,落后于占比超30%的欧莱雅。

此外,值得一提的是,20251月,花王启动近20年来最大规模高管调整,原化妆品业务总裁前泽洋介退休,其曾主推中国高端市场,由研发出身的Tomoko Uchiyama接任。几乎同时,新设全球消费者护理业务部门,区域权力下放,赋予中国事业部更大自主权,主导研发与营销足以能看出花王集团对中国市场的重视。

花王进入中国市场已经30年,旗下多个品牌在中国市场曾十分火热,但在品牌遇冷、本土国货品牌不断崛起的大背景下,这一牌企业也不可避免受到冲击。

东耳观点:相比其他严重的召回事件,花王此次的“配方误装”看似轻微,却同样是一次警示——合规不是成本而是生存底线,任何产品质量问题对企业而言,都会令声誉受损。

从全球视角来看,此次召回事件不仅是花王公司的一次自我检视,也暴露了全球化生产与本土化品控的断层问题。在监管标准不同的国际市场中,如何全球化扩张的洪流中锚定统一的质量标尺和品牌形象,是每一个跨国巨头的必修之课


【版权提示】

东耳文传倡导尊重与保护知识产权。未经许可,任何人不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本站文章存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至614638114@qq.com,我们将及时沟通与处理!

美美与共 东耳文传

地址:浙江省金华市永康街697号

邮箱:mucheng2009@foxmail.com


Copyright © 2020  版权所有版权所有东耳(金华)信息技术有限公司 ICP备12027953号-5

  • 微信公众号
  • 东耳头条号
关注我们:
  • 首页
  • 联系电话
  • 返回顶部
  • 跳过