CBE全国巡展之所以热度长久不减，是因为最初紧抓一个重点——零售。在赋能零售上，CBE多年来从未停下深入探索的脚步。从终端延伸线上，从私域到直播，似乎市场改革一直存在，但零售依旧是不变的核心。

本次2020中国化妆品零售业大会西北峰会，除资生堂、尼尔森、伽蓝集团、纽西之谜、腾讯、巨量引擎等巨头带来数据分析和案例干货外，在今年，CBE还将往年的区域市场调研升级为“云探店”模式，联合化妆品资讯、东耳文传，将区域优质门店中的闪光亮点集结于短视频中，通过抖音、视频号、公众号等平台裂变展示，让干货更直接，让受众参加学习型峰会更有收获。

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大数据看行业2020年战略选择

目前经济与整体零售趋势走向复苏，2020年5月社会消费品零售总额，化妆品类同比增幅达到19.2%。疫情影响之下，快消线下渠道只有农村消费继续增长，重点城市、A类城市等上线城市明显转移到电商渠道消费，C类城市等下线城市全域消费指数减少。整体来看，线上渠道保持了双位增长，小型、专业渠道表现突出。

在2020年零售系统和品牌的战略选择上，尼尔森建议：渠道聚焦，数字化和产品创新。对于渠道而言，电子商务/O2O平台至关重要；对于市场，提升端口数字化和加大线上投资刻不容缓；而创新趋势来看，新兴健康与安全趋势成为多数用户选择。

以个护品类来看，疫情重启后下线城市释放消费红利，增长普遍优于上线城市，其中2019年至2020Q1Q2表现突出的即用型面膜/涂抹面膜，在三四线城市增长比例达到8.3%。

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科技品牌赋能传统美妆渠道

凯度消费者指数通过对全国1-5线城市45000个15-64岁男女样本追踪调查，深入分析他们一年间124万笔个护品类消费记录，现场发布消费者美妆指数—360度洞察消费者全渠道购买行为报告。报告显示，全国各区域的客流水平都已逐步回升, 西部区域近期恢复步伐较快。在2020年6月，广西、贵州、云南、广东、福建五省美妆个护客流同比增幅达到双位数增长，高端护肤、功效型产品恢复疫前销售标准势头更强，其中主打敏感肌修复的功效型产品市场占比快速提升，2020年1-6月销额增量前20的护肤品牌中，5个是主打修复抗敏的敏感肌护肤品牌。

伽蓝集团作为国内领先化妆品企业，研发中心由150+位专业科学家团队组成，凝聚中、日、韩、法、意多国研究力量和各领域专业人才，长期与国际顶级专家学者、国内外领先科研机构合作，通过前瞻性皮肤科学研究，就敏感肌修复领域而言，伽蓝有了很深入的研究收获。

现场，伽蓝集团旗下脆弱肌护理专业品牌植物智慧现场发布万人试用计划，通过100家门店，共计一万份产品发放，以大量修复实例帮助焕活门店，进阶品牌知名度。

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全域营销赋能线下渠道

2020年的纽西之谜热度一直不减，除线上爆品打造外，线下终端表现也十分优异，据纽西之谜现场公布数据，品牌目前入驻3000多家屈臣氏，2019年增长70%，2019门店业绩提升42%，成为2020年屈臣氏唯一高增长品牌。在7000家常规CS化妆品店中，增长达到200%。

在线上，天猫平台月销超100万单；隔离霜、水炸弹面膜等多款爆品成为京东美妆单品TOP1；唯品会上线后日转化率超过15%，如此亮眼的成绩，如何得来？

①核心爆发点——抖音②全域流量投放——快手、微博、小红书③电商平台快速爆品孵化④轻医美专业护理赋能终端门店⑥门店后院轻医美护理项目⑦百强连锁培训体系升级⑧CS、KA、电商等完善销售渠道。

抖音-信息流技术

消费习惯变迁，消费者成为品牌关注核心，抖音通过内容场景打造即看即买的购物路径，消费者决策更及时，商品转化路径更短，而购买行为由消费者全权决定，通过看似无引导的消费行为，令用户将更认可这类以自己为核心的模式。

目前抖音直播市场份额亦逐步提升，自罗永浩入驻成为爆红事件后，抖音明星直播占比大大提高，而明星强大号召力直接成为抖音的流量注入。不仅如此，抖音还推出feed live直播间直投模式，通过主界面推荐短视频直接引流消费者进入主播直播间，而商品推荐橱窗也更为详细直接。抖音众多信息流技术帮助品牌实现了企业盘活、销售激增等目标。

腾讯-TOP平台能力

明略有风副总裁杨超将构建品牌微信私域电商长效增长分为三个阶段：1、高效率的用户沉淀；2、持续转化社交获客；3、数据驱动运营迭代。目前抖音月活已达到12.06亿，月成交数超过10亿笔，作为TOP社交软件，微信通过强大的私域空间能力，把用户复购和终生价值更好利用，挖掘客户生命周期总价值LTV，带来品牌溢价。

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圆桌论坛-终端零售未来发展

弘业美妆/粉港商业总经理 陈佳：实体零售是一个很好的时代，在你的门店会员基础足够好的情况下，引流是很简单有效的，门店是否有流量完全取决于过去经营的积累。关于黏性，门店团队的搭建至关重要，在会员管理上，纳新、留量、盘活、互动是门店的有效手段

焕自己连锁总经理 鱼建辉：实体零售面临巨大的挑战，不可回避，除了疫情外，消费力下降、经济下行也是新的挑战，门店需要新零售工具去帮助引流顾客，营销工具、引流方案、零售核心是流量盘活的关键。经营者可以自问，近年来对于会员管理的投入有多少？相信大投入的只在少数，体验、服务和产品对顾客是否还有竞争力，如果对于自身会员群体了解不清晰，那一切都只能事倍功半。

兰州振荣商贸有限公司总经理 马继荣：最难的时代还没到来，明后年才是最大寒意的时候。今年的疫情帮大家考虑了一件事，就是学习的决心。过去以利润为出发点的经营模式已经完全不可行了，以人为本，以用户为核心是留量的基本。会员可以从家人化去培养，真正有情感的互动才能拉近距离，收获回报。

西安美臣化妆品有限公司总经理 王娜：难在于过去的经营过于简单粗暴了，这几年的调整是在帮助实体转型。个人认为实体是未来的主要战场，因为和消费者做直接互动是不变的。

站在代理商的角度上来看，周转率高比较关键，毛利率高的产品不一定是消费者喜爱的产品，美妆渠道更多要追求产品库存消耗和盘活。