8月22日晚，“郑爽直播坑位费”上了微博热搜头条。在直播带货首秀上，本来表现良好的郑爽突然情绪崩溃，不仅不配合，还不停地拆台。

后来郑爽边哭边怼两位直播助理，称自己本来就不想让他们过来，还哭诉不想直播间变得这样商业化，直言“业绩好不好和我无关”，最后两位一起直播的搭档无奈离开直播间，场面一度十分尴尬。

不少网友表示她这样的做法不仅不敬业，对品牌方不负责，也不尊重一起参与的其他主播。

参与直播的男主持人@DJ子劲之后对此进行了回应，表示郑爽本人清楚，这是一次商业直播，因为她是收了商家坑位费的，有30多个促销点，应该准时、准确地说完每一件商品，否则很可能违约导致郑爽赔钱。

不仅是郑爽直播引风波，近段时间，有关直播的话题一直热度不断。诸如“李佳琦翻车事故”、“直播砍价套路”等词条频上热搜榜。

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直播历史悠久 只是近年才爆发

直播的历史其实可以追溯到十几年前，甚至更早。

1992年，广东省的珠江频道播出了中国大陆第一个购物节目，电视购物其实就是网络直播的“前身”；2005年，视频网站开始流量大战，9158从网络视频聊天室转变为主播为主的模式，但当时的主播带货并没有火起来。

随着5G时代的来临以及智能手机的普及，直播进入3.0时代，信息的传递方式沿着文字、图片、声音、视频的方式演进。但直播兴起的节点更多的原因是全球经济步入新的衰退周期，尤其新冠疫情的全球范围内爆发，导致消费者产生了“低价产品偏爱趋势”，也就是所谓的“口红效应”。以目前直播的形式以及内容来看，直播带货的客单价普遍不高，而冲动性消费占了很大的比例。

以小耳朵身边的朋友为例，90后的宝妈向日葵和教师小布丁都是直播买货的忠实粉丝。托了头部主播的福，小耳朵经常能收到两位朋友寄来的礼物，包括玉米、遮阳帽、火锅底料、夏凉被、螺蛳粉等许多生活所不必需但买了也无关痛痒的商品。

事后小耳朵也曾问这两位朋友为什么要买这些其实不需要的商品，得到的回答基本都是：看着便宜，感觉不买就吃亏了。这种购物心态与她们多年前屯了几十支口红时的状态几乎一模一样。

不只是消费者对直播这一购物新模式感兴趣，诸多品牌、商家甚至线下实体零售门店也纷纷开启了直播。

8月20日，淘榜单、新零售智库、淘宝直播联合发布首份《新零售直播活力报告》，银泰跻身“新零售直播商业力-商家排名”TOP10。银泰百货是最早把直播作为公司重要战略的百货公司，2019年年中就已启动直播项目，目前有超过6000名导购成为淘宝主播。银泰通过直播，突破实体门店的地理限制，吸引了90%的新客。最近的暑期，也成为新零售直播观看高峰期，数百万00后在淘宝直播“云逛银泰百货”。

零售巨头银泰放下身段加入直播大阵营并且取得了不错的成绩，在疫情期间为线下门店和品牌拉回了不少的销售业绩甚至达成了业绩的上涨。

直播把“营销链路”最大程度地缩短了。以李佳琦为例，非美妆类的产品大致直播时长在10分钟左右，从品牌推介到产品介绍，再到下单购买，整个营销链路被压缩到10分钟。

除了追求直播的“效果”，与头部直播主播合作甚至也成了一种销售手段。

首先，能被“李佳琦们”这些头部主播选上的，基本都是头部品牌。而对于很多中小品牌来说，「X秒卖完XX件」和「李佳琦同款」则是一个很好的传播话题。

其次，“李佳琦们”号称选品严格，只有通过层层挑选才能进入直播间。因此，在“李佳琦们”的直播间内，出了许多没有传统广告却销量奇高的爆品和断货王。

这样的广告效果和销售力度，哪个品牌不爱。

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如今的直播行业已然成为金饽饽，由于主播的入门门槛低、直播平台不规范等原因，有关直播的负面消息也有很多。

对于品牌而言，选择直播带货的确能带来不小的收益，但其背后的风险也显而易见。售后服务、直播节奏、直播效果都是需要考量的大问题。目前，直播也开始由扁平化向沉浸式体验发展，微鲸科技力推VR体育直播、花椒直播在直播过程中加入VR技术，直播开始展现更强大的社交属性。

直播带货的兴起，成功案例的激增，无疑让所有品牌都跃跃欲试。小耳朵认为，品牌直播应当两条路行走，一是创建自己的官方直播间，组建自己的直播部门，招募孵化自己的主播；二是持续和不同的主播合作，利用不同影响力的主播扩散到不同的受众。

品牌固然可以通过直播提升知名度、销量，甚至在某些特定的情境下还能通过直播成就“爆品”。但对于直播风口，品牌也应当保持冷静。

首先，保持产品的高品质是任何销售渠道下都应当有的初心，这是产品进入市场的准入门槛；其次，通过大数据分析，与以往的主流客群相比较，直播是否能够带动主流客群的消费甚至带动新的客流，这是品牌直播的主要目标；另外，品牌也应当明白，直播是现下火热的风口，这一风口何时会散去？迎接风口又有哪些利弊？这都应当是品牌在直播投入前思考的问题。

云蹦迪、云旅游、云赏花、云逛公园、云逛博物馆等线上场景的交换让市场看到了更多移动交互的可能，疫情的突发也使得这一生态迅速发酵，无论是线上还是线下，直播都成为必选的课题。对于直播的目的，品牌更应该有“交个朋友”的心态。直播的本质是一个与用户接触的新渠道，对于To C的商品，带货是直播最好的结果，但也不是唯一的目的，和用户建立连接则成为比带货更重要的任务。