这场官司,大嘴博士打“赢”了
2023.03.21    记者:NoNo
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新闻简介:品牌另类“危机公关”

近日,大嘴博士在其公众号大嘴博士颜究所发布道歉声明,称其在2020年3月,在微博、小红书、抖音发布了关于“广东康婴宝紫草膏因为非法添加激素地塞米松被药监局查处的视频,其中有激烈言辞,经过广东省汕头市潮阳区人民法院(2020)粤0513民初587号民事判决,以及广东省汕头市中级人民法院(2022)粤05民终1513号民事判决,特此声明向广东康婴宝生物科技有限公司道歉。

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01.一份药监局通告引发的“官司”

在推文里,大嘴博士详细介绍了此次事件的经过:2020年2月14日,广东药监局发布了 《关于化妆品监督抽 检信息的通告2020年第1期》,其中广东康婴宝生物科技有限公司生产的批次为A9120/0001、A9101/1002的康婴 健婴儿紫草膏为不合格产品,检验结果含激素“地塞米松”。

因为这一通报,郝宇团队关注并深入调查。通过药监局的公开信息,郝宇团队发现了这家企业一系列的违规记录,特别是2019年 《国家药监局关于广东康婴宝生物科技有限公司停产整改的通告》中曝光的严重问题。虽然之后2019年9月12日他们完成了整改经过验收, 但是2020年再次被药监局查出两个批次的婴儿紫草膏含有违禁激素成分“地塞米松” 。

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郝宇团队在2020年3月14日录制视频报道了这次药监局的查处公告,并激烈抨击了这家企业。随后,这家汕头企业在汕头当地法院起诉郝宇诽谤,要郝宇本人在各平合向他们道歉并对他们的退货负责。

最近二审结果尘埃落定,维持了一审结果,要求郝宇给广东康婴宝生物科技有限公司道歉,并支付8万元的赔偿金。

02.屡罚屡犯,8万元赔偿引众怒

东耳记者通过天眼查了解到广东康婴宝生物科技有限公司近年来一直有行政处罚记录,而且不仅仅在面霜品类,2019年曾因生产不合格化妆品被吊销许可证。

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2020年7月,该公司生产“甲基异噻唑啉酮”不符合化妆品卫生标准的“康婴健婴儿橄榄洗发沐浴露”(批号:A9265/0002)化妆品,违反了《化妆品卫生监督条例》第十一条“未经检验或者不符合卫生标准的产品不得出厂”的规定,被药监局没收违法所得。

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在疫情期间未经许可经营危险化学品酒精产品,被普宁市应急管理局罚款12万元。

可以说该公司是屡罚屡犯,知错但是就是不改。此次郝宇的道歉申明一出,引发行业内热烈讨论。不过几乎大部分行业人士对于郝宇这次的“官司”表示了支持,正如一位行业人士所言:“对这种无良的给孩子用的产品都加违禁成分的品牌都要保持礼貌,真是我们每一个人莫大的耻辱。既然不能骂人,那就尽绵薄之力转发一下这份‘道歉’吧。”

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有资本专业人士通过此次事件分享了两点看法:“一、地方保护,尤其是对地方规模企业的保护是一个复杂的问题,所以我们不太建议科技型企业依赖专利保护,如果有不错的技术,最好的选择是迅速的规模化依靠市场和品牌构筑壁垒,因为你搞不过很多企业的地方保护。二、企业与意见领袖尤其是这种专业意见领袖打官司是一个愚蠢的选择,结果很可能是赢了官司,输了市场,历史中赢了官司,但在舆论风波中倒掉的品牌还少吗?”

03.失了民心,赢了官司又如何

前有阿道夫起诉网友获道歉声明,后有企业起诉成分党大V,这两起事件在法律层面,企业都获得了胜诉。因为如果以“诽谤罪”起诉,一些极端词或者转发超过一定数量,在法律层面来说一般都是起诉方获胜,比如此次郝宇在视频中提到了“……最伤天害理 的假货”、“如果你关系通天、死不认错、拒不改正,那请你做戏 做全套,别这么low”、“我免费送你三点造假的“改进,意见”等等。

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这类夸张, 激烈的言辞如果对方提诉,基本一告一个准。也有网友提出此次企业是在玩文字游戏,明明博士是在抨击其添加“违禁成分”,而对方却在关注点放在了“假货”字眼上。

东耳观点:从这个切入点出发,诽谤罪成立无可厚非,但是从结果来看,这似乎是有些赢得了“道歉声明”,却输了“人心”的意味。此次起诉KOL发表对品牌的“负面评价”而追究法律责任这一行为,却为品牌带来了更大的负面舆论,反而影响了品牌声誉。

这一次广东康婴宝生物科技有限公司踢到了“铁板”,一场品牌另类的危机公关,成功让评论彻彻底底一边倒,也让自己的品牌“凉”得更快。


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